Рев Авто

Решил купить Hyundai Solaris. Сравнивал предложения разных автосалонов и в итоге заинтересовался автомобилем, который предлагал «Рев Авто» в Тамбове. Меня привлекла стоимость машины в минимальной комплектации.
Связался с менеджером, уточнил наличие автомобиля и условия покупки. Чтобы закрепить машину за мной, сотрудник предложил заключить договор и внести предоплату 50 000 рублей. На тот момент всё выглядело достаточно понятно, поэтому я согласился.
Через несколько дней приехал за автомобилем, но выяснилось, что выбранной машины уже нет в наличии. Мне сообщили, что её продали другому покупателю. Взамен предложили Solaris в аналогичной комплектации, но с дополнительным оборудованием. Цена оказалась примерно на 200 000 рублей выше первоначальной.
Я попросил убрать дополнительные опции, поскольку не собирался за них переплачивать. Мне ответили, что сделать это невозможно. Тогда потребовал вернуть предоплату, однако сотрудники сослались на условия договора, которые, по их словам, не предусматривают возврат денег.
Оставался вариант заказать автомобиль без дополнительного оборудования. Но и здесь возникла проблема: менеджер сообщил о перебоях с поставками и предупредил, что ждать придётся от трёх до пяти месяцев.
В результате я оказался перед выбором: соглашаться на более дорогую машину или несколько месяцев ждать первоначально выбранную. Ни один вариант меня не устроил.
После безрезультатных переговоров обратился к юристу. Вместе подготовили письменную претензию и направили её в автосалон. К моменту написания отзыва прошло около двух недель, но ответа я пока не получил. Если вопрос не удастся урегулировать, будем обращаться в суд.
Больше всего возмущает, что я внёс предоплату за конкретный автомобиль и рассчитывал забрать именно его. Вместо этого мне предложили машину дороже, а вернуть деньги сразу не получилось.

Хочу рассказать о своём опыте обращения в автоцентр «Рев Авто». Надеюсь, моя история поможет другим покупателям внимательнее относиться к условиям сделки.
Я выбирала Geely EX5. У официального дилера автомобиль стоил от 3 300 000 рублей, а на сайте revavto.online аналогичная модель предлагалась за 2 200 000 рублей. Позвонила в салон, уточнила цену. Менеджер подтвердил её и пояснил, что речь идёт о машине 2025 года выпуска.
Меня такой вариант устраивал. Главное, чтобы автомобиль был новым, подходил по характеристикам и укладывался в бюджет.
Приехала в салон вместе с пятилетней дочкой. Уже в зале обратила внимание на очень громкую музыку. Попросила сделать тише, но мою просьбу так и не выполнили.
Затем меня пригласили в кредитный отдел. Для оформления заявки взяли паспорт, СНИЛС и СТС моего прежнего автомобиля. Когда пришёл ответ из банка, выяснилось, что выбранный Geely EX5 стоит уже 3 500 000 рублей. Причём речь шла не о максимальной комплектации.
Такая сумма меня категорически не устраивала. Я попросила вернуть документы, поскольку решила отказаться от покупки. Однако сотрудники стали предлагать другие автомобили: Hyundai Elantra, Renault Logan, Lada Vesta. Некоторые машины разрешили протестировать на территории автосалона.
В общей сложности мы провели там больше восьми часов. Дочка устала, начала капризничать, я тоже была измотана.
В какой-то момент менеджер предложил заказать другой автомобиль в более доступной комплектации, а необходимое оборудование установить дополнительно. Итоговая стоимость составила 1 800 000 рублей. Мне пообещали доставить машину примерно за пять дней.
Я согласилась, хотя видела выбранный автомобиль только на фотографии. Для оформления кредита потребовалось подписать акт приёма-передачи. Сотрудники убедили меня, что это обычная процедура и никаких проблем не возникнет.
Теперь понимаю, что подписывать такой документ до фактического получения автомобиля было серьёзной ошибкой.
В кредитном договоре также предусмотрена обязанность своевременно поставить автомобиль на учёт. Отдельно указаны финансовые последствия нарушения этого условия. По моему пониманию, речь может идти о сумме до 150 000 рублей. Именно это сейчас беспокоит меня больше всего, поскольку автомобиль я до сих пор не получила.
Когда позвонила в салон, мне сообщили, что машина ожидает погрузки. При этом выяснилось, что в договоре предусмотрен срок доставки до 30 календарных дней, хотя при оформлении мне обещали привезти автомобиль значительно раньше.
Мы с юристом подготовили претензию, но передать её сотрудникам автосалона лично не получилось. Теперь будем направлять документ заказным письмом. Расторгнуть сделку и вернуть первоначальный взнос пока не удалось: сотрудники ссылаются на предусмотренный договором срок доставки.
Ситуация остаётся нерешённой. Помимо опасений из-за условий кредитного договора, мне приходится оплачивать юридическую помощь. Если договориться не получится, будем обращаться в суд.
Очень жалею, что согласилась подписать акт на автомобиль, которого даже не видела. Надеюсь, мне удастся защитить свои права и вернуть деньги.