Сатурн Lada

Автомобиль купил в данном автосалоне два месяца назад. Несколько недель назад потребовался гарантийный ремонт. Лада Сатурн без лишних вопросов взяли и починили. И это был бы позитивный отзыв, если бы на этом история закончилась. Однако, это только начало.
Мне позвонили и сказали, что автомобиль готов и я могу его забрать. На следующий день, утром перед работой, специально отпросившись на час, я поехал в Ладу. Думал, что дело пяти минут, проверить, расписаться и забрать.
Проверил, поломка была устранена. И тут сюрприз: менеджер требует оплатить счет за ремонт. Напомню, я чинился, думая, что делаю это по гарантии. Сумма вышла кругленькая — 78 000 рублей. Для меня это больше месячной зарплаты. Естественно с таким раскладом не соглашаюсь и начинаю добиваться, с фига ли лапти воду пропускают.
Менеджер на голубом глазу заявляет мне, что производитель счел поломку не гарантийным случаем, якобы есть экспертиза, подтверждающая наличие внешнего воздействия, которое привело к дефекту, мешающему нормальному и правильному функционированию транспортного средства. В этом случае производитель по умолчанию чинит автомобиль на коммерческой основе.
Праведный гнев мой обрушился на родной автоваз. Видимо был расчет на то, что на этом этапе я сдамся, ограничусь только оскорблениями и проклятиями в адрес отечественного автопрома и поклянусь с ним больше не связываться. Признаюсь, это был мой первый импульс. Но я его подавил и попытался решить данную проблему, обратившись напрямую к производителю. Нашел официальный сайт и контактный телефон. Сразу же позвонил. Надо отдать должное, ответили сразу. Несмотря на мой настрой были вежливы и проявляли участие. Сразу же сказали что подобного регламента связанного с ремонтом автомобиля в компании нет и быть не может. Попросили адрес и название автосалона. И тут все встало на свои места. Лада сатурн не является официальным дилером. Я и сам убедился в этом, проверив позже на сайте. Мне посочувствовали, сказали что они не могут влиять на серые салоны и посоветовали обратиться к юристу или в прокуратуру.
Сразу же по окончанию диалога я вступил в конфронтацию с менеджером автосалона. Парень смышленый и это предвидел, поэтому сию секунду появилась охрана. В то что большой шкаф громче падает я верю, но проверять не стал. Поэтому снизил накал страстей в диалоге со своей стороны. Пришли к временному компромиссу — оплата ремонта в рассрочку. Не скажу, что меня это устраивает, но в тот момент это было меньшим из зол. Сейчас работаю с юристом, составляем им претензию и разрабатываем стратегию по восстановлению справедливости.