РОЛЬФ с пробегом

В январе обратилась за покупкой авто по программе автокредитования, сначала такие все приветливые улыбаются. Машина стояла в снегу и то что кузов битый не видно и они не сказали. При оформлении автокредита я предупредила что нужна возвратная страховка жизни так как планирую достроено погасить кредит. Продали возвратную, но когда в апреле ( через три месяца) погасила кредит страховка оказалась НН ВОЗВРАТНАЯ! Это 250000 руб. Поехала в салон, в кредитный отдел, пропали лица с добротой и улыбкой появились каменные бездушные особы сидящие и оформляющие таким как я кредит и страховки , заране зная что нас обманывают. Послали меня красиво грамотно со знанием дела.

Народ, умоляю , все кого занесло в Рольф , обязательно проверяйте пробег, скручивают безбожно , при чем большие подозрения, что скручивает сам салон. Скручивают в 2, а то и 3 раза. Кто их крышует не известно , но это просто бизнес в стиле 90х

Будьте аккуратны при общении с ними по телефону. Цены указанные на сайте не соответствуют. Даже та цена которая без скидок. При желании расплатится на месте без кредита и трейдинга цена сразу вырастает. Их вежливость, это из оружие.

Добрый день!
Хочу описать свой опыт общения с Рольф Юго-Восток.
Искали машину. Рассматривали в основном новых китайцев, т.к. цены кусаются, а китайцы казались самым хорошим и оптимальным выбором. В итоге поехали по салонам, соблазнившись на обещания манагеров. Geely Atlas PRO обещали за 2,5 млн. Рестайловый Coolray обещали за 2,3 млн. В итоге реальность больно ударила по рукам. За 2,3 млн можно было взять только дорестайловый Coolray. И всё. Смирившись с ценами (выхода всё равно нет), начали смотреть вторичку в надежде выцепить что-то стоящее.
В итоге зацепились за VW Tiguan 2017 года, удовлетворяющий нас по состоянию, количеству владельцев, пробегу, комплектации и цене. Пробили по Автотеке – тоже устроило. Данный автомобиль был в Рольф Юго-Восток. Начали читать отзывы по самому автосалону… И тут ушат холодной воды: большинство отзывов – жуткий негатив. Развод, кидалово и попадалово. Но машина манила и всё-таки решили поехать. «За спрос денег не берут», «Давай съездим, посмотрим, оценим кредит». 22 декабря позвонили. Попали на менеджера по имени Керимов Тарлан. Он всё рассказал по автомобилю. Причем, на что обратили внимание, он не стал сразу говорить, что авто есть в наличии, а попросил несколько минут, чтобы проверить по базе. В общем, поехали на свой страх и риск 23 декабря.
Приехали рано. Тарлана не было на месте, и авто показал его коллега. Посмотрели – понравился, но было несколько вопросов. Решили дождаться Тарлана и поговорить с ним. Дождались, поговорили. Очень приятный, компетентный в своих вопросах молодой человек. Договорились, что сначала считаем кредит, а уже потом тест-драйв. Тарлан проводил нас к менеджеру кредитного отдела Дарье. Дарья расписала нам все кредитные условия и… Ничего нового или отличного от отзывов мы не нашли. Да, как писали в отзывах, есть некоторая страховка стоимостью около 300 тысяч, без которой не одобряют кредит. Посчитали и поняли, что не потянем по платежам. Это и озвучили Тарлану, а также озвучили комфортную для нас сумму платежа. Попрощались и поехали. По дороге заехали в другой дилер и посмотрели авто по нашим финансам. Нашли только ржавый, убитый хлам или подержанных китайцев. Начали подумывать всё-таки в сторону дорестового Кулька, но…
Звонок Тарлана заставил нас развернуться. Он сообщил, что поговорил с директором салона и выбил для нас ту стоимость автомобиля, при которой платеж нас устроит. Мы не поверили, но приехали. Действительно так. Сотрудник банка подтвердил, что одобрены именно эти условия. Начали искать «подводные камни» и нашли-таки один: дополнительное соглашение к ДКП, на основании которого на авто предоставляется хорошая скидка, которую мы будем обязаны возместить автосалону, если закроем кредит полностью в течение 6 месяцев. И еще обратили внимание, что из договора с банком пропала та самая невнятная «страховка».
Перед заключением договора решили прокатиться на машине. Катались опять-таки с Тарланом. Он был за рулем, мотивируя тем, что машина – собственность салона и если мы ее стукнем где-то, то компенсировать придется ему. Логично. Ни в одном салоне подержанных авто я ни разу не видел, чтобы давали прокатиться покупателям. Катает менеджер. Проехали и еще раз убедились в правильности выбора. В итоге заключили договор. Но машину сразу забрать не смогли, поскольку авто на летней резине. Но и тут Тарлан сразу взял всё в свои руки, и пока пили бесплатный кофе, он согласовал для нас новую резину Bridgestone Blizzak Spike-2, шиномонтаж и дополнительно ТО (масло, фильтры). Естественно, всё бесплатно. Забрали машину без проблем в понедельник 25 декабря. Хотели сразу отзыв положительный написать, но устали после работы.
27 декабря поехал в Пушкинское ГИБДД ставить авто на учет и… очередной ушат ледяной воды. Сотрудник ГИБДД при осмотре заявил, что модель и номер двигателя, установленного на уже нашем VW не совпадают с указанными в ПТС. ШОК!!! Как так? Первый раз с таким сталкиваюсь. Инспектор сказал, что такое иногда бывает, когда движок ушатывают и ставят контрактный. Кстати, после того, как инспектор отказался давать заключение по автомобилю по причине расхождения номера двигателя на машине и в ПТС, ко мне подошел «добрый» человек и сказал, что это можно решить за 15 тысяч.
В голове сразу несколько вариантов: движок поменяли на контрактный, а РОЛЬФ пропустил или сам РОЛЬФ и поменял. Или еще хуже, продали авто с совершенно другим движком. Я сижу в своей машине в ГИБДД и не знаю куда мне идти и что делать.
В ступоре звоню Тарлану и объясняю ситуацию. Он идет к директору и мгновенно согласовывает постановку на учет за счет РОЛЬФ. Но это не отвечает на основные вопросы: что за двигатель установлен на моём авто? Почему установлен другой двигатель? Будут ли изменены модель и номер двигателя в ПТС, чтобы дальше машина билась ровно и не вызывала проблем при дальнейшей постановке на учет? Ну и соответственно интересовала диагностика того двигателя, который установлен в автомобиле. В общем, собрались и поехали обратно в РОЛЬФ. Тарлан встретил спокойный и уверенный. Сразу показал фото криминалистической экспертизы, на котором указаны модель и номер двигателя как в ПТС. Параллельно с этим вызвонил эксперта, проводившего экспертизу. Я загнал машину в бокс сервиса. Эксперт пришел, удивился, но когда узнал, что речь про Пушкинское ГИБДД, то сразу расслабился и сказал, что это не новость для него.
Открыли капот. Эксперт сразу почистил площадку, где указаны модель и номер двигателя автомобиля и показал мне. Номер и модель, указанный на площадке движка и в ПТС (о чудо) совпали. Оказывается, товарищ инспектор смотрел номер детали где-то снизу, а не номер и модель двигателя. Таким образом, 2,5 часа нервотрепки, но мы убедились, что это наш двигатель и проблемы с постановкой на учет вымышленные и придуманные видимо для того, чтобы развести на деньги: под Новый год всем подарков хочется.
Особо отмечу: АВТО УЖЕ КУПЛЕН, мы подписали все необходимые документы и акты приема-передачи. Сделка завершена. Но даже в этой ситуации Тарлан повел себя очень честно и корректно. Не бросил покупателя, а довел всё до конца.
В итоге, я вернулся в ГИБДД и указал инспектору, где надо смотреть модель и номер двигателя. «Извините, я видимо не туда посмотрел. Сейчас я вижу, что всё хорошо»,- ответил мне инспектор с кислым лицом. В общем поставил машину на учет без проблем.
Что я хочу сказать своим отзывом? Я не хочу утверждать, что все отрицательные отзывы ложные или дополнительно пиарить этот салон. Я хочу выразить свою признательность и большую благодарность нашему менеджеру Керимову Тарлану. Тарлан, большое спасибо. Вы реально крутой профессионал своего дела. Не ожидали встретить такого хорошего, отзывчивого и честного менеджера. Отдельное спасибо кредитному менеджеру Дарье и директору автосалона за согласование постановки на учет за счет РОЛЬФ (слава богу не пригодилось).
НО ОСОБОЕ СПАСИБО ВСЁ-ТАКИ ТАРЛАНУ. Удачи Вам в Новом Году. Хороших клиентов и крупных сделок. Со своей стороны буду рекомендовать Вас и давать Ваш контакт своим знакомым, если захотят приобрести автомобиль на вторичке.
P.S.: При постановке на учет в ГИБДД Пушкино, если вам говорят, что номер двигателя не совпадает с документами, не впадайте в панику и не платите за то, чтобы «закрыли глаза» и «поставили на учет как есть». Посмотрите сами, так ли это, совпадают ли номера. Если не знаете, где смотреть (как я), обратитесь к своему менеджеру или в ближайший автосервис, чтобы профессионалы посмотрели серию и номер, и показали Вам, где это находится.

Рольф отвратное место, уехал от них в ужасном настроении. Хотя начиналось все неплохо, я выбрал в автосалоне Хонду ЦР-В, с пробегом в 50 тысяч километров. Машину заранее бронировал, приехал, взял на тест-драйв, уже перешли к оформлению документов. Рассчитывал что получится все быстро оформить и забрать автомобиль. Но во время оформления, вписали мне еще и дополнительные функции — сигнализацию, антикор и тому подобное. Опции эти заранее не обговаривали и в итоге получилась переплата в 150 тысяч рублей! Получилось что автомобиль купил, вот только на каких условиях!

Жеесть просто жесть. Сижу в их сервисе уже 4 часа хотя приехала тупо масло поменять. Навязывание мне кучу других диагностик это ладно, отказаться можно. Но блин полдня масло менять хотя обещали за час справится это сильно. На репутацию явно насрать.

Никогда не видел настолько убитой машины, чем та, что я приобрел здесь
Первую неделю все шло отлично, работала как часики. Позже начались проблемы: движок начал барахлить, коробка заедать и т.д. Сам не очень шарю, поехал в сервис. Там мне только посочувствовали и посоветовали сдать в лом тачку. Естественно я этого не сделал. Буду “лечить”. Сейчас нужно найти тыщ 150 000 на первоначальный ремонт. Обидно, ведь покупал не за дешево.

Обман!
Столкнулись с абсолютно вопиющей ситуацией в Рольф вешки.
На авто.ру была найдена машина. При разговоре с менеджером Михаилом были выяснены все нюансы и запланирована встреча.
На следующий день мы обнаружили, что объявление заблокировано и машина продана (надо было уже на этом этапе насторожиться). По телефону Михаил заверил, что все в порядке и это происки конкурентов, машина на месте.
После осмотра договорились приехать на следующий день со своим специалистом для диагностики, что и сделали.
После трёх часов диагностики, удостоверившись, что мы готовы купить автомобиль, нам сообщили, что за сегодня цена поднялась более чем на 300.000 и что вообще-то цена была указана при покупке в кредит, который тут же предложили оформить.
Итог: потрачено два дня, 10.000 за абсолютно бесполезный приезд специалиста и диагностику, это не считая денег, потраченных на такси, так как ехали с другого конца Москвы.
Не связывайтесь! Будут мило врать и смотреть вам в глаза.

Все положительные отзывы про рольф с пробегом написаны самим персоналом или заказаны. Тут ловить нечего) Лохотрон полный. Автомобиль на сайте одной цены, по факту, совершенно другой. А качество авто аховое.
Стоимость в кредит в 2 раза выше и при этом еще требуют много вложений тысяч на 160. Продаван начинает навязывать другие машины и естественно автокредитование. Козлы позорные.

С мужем больше недели вели переговоры о конкретной марке, модели, комплектации и цене. Приехали сюда из другого города, а заявленного автомобиля нет на месте.
Продавцы ведут себя неоправданно грубо, матерятся как сапожники.
Вдобавок ко всему вышесказанному они хотели надуть и выдать другую комплектацию машину за нужную . Но у меня муж сам автомеханик стаж 20 лет, в машинах разбирается. Бегите отсюда.

Попробовал сдать по трейдину тачку. Надеялся на хорошую скидку 100 к, по итогу предложили лишь 50 к. Плюс оценку провели не в мою пользу. Даже половину от сумму, на которую я рассчитывал, не дали.

Менеджеры до того некомпетентны, что путают Х5 и Х3. Не проявляют интереса к клиенту, срываются на повышенный тон, если пытаешься спорить. Полные неадекваты. Еще и за наличку продавать не хотят.

Серые дельцы, которых надо держать на карандаше. Очень дорогие машины, надежные условия, договоры страхуют исключительно интересы дилера.

С покупкой авто проблем не возникло. Быстро и слаженно. Пока не понял, что бу машина нуждается в крупном ремонте. Теперь понятно, чего так дешево продали. Ремонтировать сами не хотят, утверждают, что я сам накосячил.

В принципе можно найти что-то подходящее. Но консультантам верить нельзя. Пройдохи и лгуны. Им ставят цель — продать такую-то машину и будет столько-то премии зп, они и рады стараться. Еще делают доп заработок на страховке и доп оборудовании. Ну это всем известно. По услугам вообще старайтесь ничего не покупать, делают через жопу.

Переобуться на ходу для манагеров не проблема. Все валят на суровое руководство… Покупать тут не советую, столкнетесь с кучей проблем — от кредита до страховки. КАСКО там делают на 400 тыс. Я машины взял, но столько нервотрепки было, что 10 раз пожалел.

В рольф юго-восток не берите ни в коем случае!!!!! Перебрал много, одно хламье.

В январе брали авто, с тех пор ремонтировалась 3 раза. С последнего раза не могу забрать машину из автосалона на 27 км мкад больше 40 дней, никто починкой не занимается. Вообще у них все не слава богу. Менеджеры убогие, машины как я вижу разбитые, нет точности по срокам и т.д.

Позорный сервис, хуже не придумаешь. К клиентам относятся, как к расходному материалу. Не брезгуют преступать черту закона.

Вы бы слышали, как менеджеры ведут диалоги с потенциальными клиентами) Закачаешься… Никакого понимания о клиентоориентированности.